关于成立智慧水务建设工作组的通知
公司各部门、下属各公司：
根据江陵县住房和城乡建设局关于转发《荆州市供水供气智慧化管理体系建设方案》的通知，为积极稳定地推进公司智慧水务工作，决定成立公司智慧水务建设工作组，现将工作组成员名单通知如下：
组长：方 杰
成员：文明燕 杜贵峰 叶 墨 彭 明 马 晶
工作组下设办公室，办公室设在公司行政部，负责公司智慧水务建设日常工作及合作方的沟通，办公室主任由侯娟兼任。
特此通知。
附：江陵银龙水务有限公司智慧水务建设实施规划
2024年3月21日
江陵银龙水务有限公司
智慧水务建设实施规划
为明确公司智慧水务体系建设工作的具体内容，现制订以下实施规划。
一、规划原则
智慧水务体系建设工作遵循“统一规划、分步实施、整合资源、杜绝重复”的原则。对智慧水务体系建设需要搭建的各类系统和平台，统一进行规划和安排，确定建设标准和实施部署方式。
二、建设目标
智慧水务体系建设的目标是：充分利用新一代信息技术，紧扣集引发展战略，从水务信息整体化视角出发，在未来三到五年时间内基本建成集高新技术应用为一体的智能化水务管理体系，实现信息数字化、控制自动化、决策智能化，达到感知内容全覆盖，采集信息全掌屋，传输监控全天候，应用贯穿全过程。
三、智慧水务体系规划
根据公司供水业务特点，智慧水务体系架构分成两级：第一级为智慧供水综合管理平台，第二类为各子系统/平台。
(一)智慧供水综合管理平台
智慧供水综合管理平台整合了全部子系统/平台，以业
务流程化、标准化为基础，以数据集成共享为重点，以科技创新为动力，以智能决策分析为引导，以领先行业的高水平信息化为目标，实现从数据零星分散向大数据资源集中、从独立设备向物联网互联互通、从系统孤岛向系统全面集成、从业务需求支撑向决策分析支持的转变。
(二)智慧水务子系统
1.协同办公管理平台。协同办公管理平台是集团研发的行政信息资源统一工作平台。通过统一信息发布、统一流程管理、统一办公管理和统一移动应用，解决公司在跨地区、多业态、多组织层级架构下的实时工作联系，提高沟通传送效率，实现信息互通、知识共享、协调高效。
2.营销管理信息系统。供水企业营销管理信息系统是一套围绕营销收费业务展开，支持多个分/子公司同时运行的一体化综合管理平台。系统覆盖报装管理、营业收费、手机抄收、票据管理、短信服务、移动应用、第三方收费等多项业务。
3.互联网服务平台。互联网服务平台是一个基于场景化的社区生态电商平台，是集团品牌和服务的延伸。互联网服务平台面向用户需求提供多元化的水务增值服务，包含基础服务(线上查询缴费、预存、线上开户及变更、线上报修、热线公告等)、水务严选(涉水产品及特产销售)、便民服务，以及健康、社交、金融等板块，应用载体包括但不限于微信公众号、APP、WEB、WAP等。
4.供水管网地理信息系统。供水管网地理信息系统是对具有空间特征的管网信息进行分析、利用和管理的有效工具，不仅能够储存、展现、处理海量管网信息，而且可以根据水力模型计算结果提供科学的决策依据，使供水企业获得最佳运营效益。
5.水厂/泵站一体化系统。水厂/泵站一体化系统使公司或水厂控制中心能够对全部泵站进行可视、可控、可持续的管理。系统包含视频监控、远程自动化控制和一体化信息管理等功能，实现厂站间数据共享、实时传递，以及泵站的“无人值守”。
6.直饮水管理平台。直饮水管理平台通过实时数据采集、远程监控、大数据分析、可视化呈现等手段，可全面掌握直饮水设备运行参数、水质关键指标和用户用水情况等，并配套监控调度、远程抄表以及APP应用，实现从生产源头到用户终端的全方位信息化管理。
7.供水调度SCADA系统。供水调度SCADA系统是一个综合的供水信息化管理平台，可以将公司管辖范围内的取水泵站、水源井、水厂、加压泵站、供水管网等重要单元纳入全方位的监控和管理，为供水工作的科学调度和安全生产提供可靠保障。
8.供水管网分区计量系统。分区计量是目前最有效的管网漏损控制方法之一。供水管网分区计量系统将供水管网划分成若干个供水区域，通过对流量、压力等数据的在线监测和分析，快速精确地定量各个分区的漏损水平，从而持续稳定地实现漏损控制目标。
9.供水客户服务系统。供水客户服务系统是一个面向用户的综合性服务接入平台，可将企业内各职能部门向用户提供的服务集中在统一的对外联系“窗口”,实现“一站式”服务目标。系统提供业务咨询、业务查询、费用查询、售后报修、投诉受理等服务项目，并建立工单、派单、服务调度、质量管理等子系统。
10.远传水表数据采集平台。远传水表数据采集平台能够有效地将不同厂家的远传水表统一集中到一个平台上管理，快速开展抄表和分析工作。系统包含居民及大客户表计自动计量、远程抄表、用水监测、综合分析等功能，具有支持远传水表混装互联，抄表周期灵活设置，抄表数据集中管理、实时更新、自动同步等特点。
四、智慧水务体系建设实施规划
(一)智慧供水综合管理平台
公司于2024年4月成立专项工作组，以集团总部已研发的各类信息平台和江陵县住房和城乡建设局正在研发的“江陵县智慧水务系统”建设项目为支撑，研究智慧供水综合管理平台技术标准，完善平台功能和管理体制，重点开展平台在业务整合、互联互通、融合共享、智能决策等方面的探索。
(二)智慧水务子系统
1.协同办公管理平台。已完成建设并于2019年上线运行。
2.营销管理信息系统。已完成建设并于2018年上线运行。
3.互联网服务平台。已完成并于2019年上线运营。
4.供水管网地理信息系统。已完成并于2020年上线运营，但需对原功能模块扩充，满足按区域点对点用户信息发送功能。
5.水厂/泵站一体化系统。以正在研发的江陵县智慧水务系统为主，拟于2024年9月份完成1.0版本的上线试运营。
6.直饮水管理平台。已完成建设并于2022年上线运行。
7.供水调度SCADA系统。以城区二水厂供水调度SCADA系统为蓝本，配合县住建局指定的广州奥格科技有限公司进行系统对接和新功能的研发，拟于2024年8月底上线试运营。
8.供水管网分区计量系统。以荆州水务集团研发的计划供水管网分区计量系统为蓝本，拟于2024年8月底上线试运营。
9.供水客户服务系统。已完成并于2022年上线运营。
10.远传水表数据采集平台。已完成并于2023年上线运营。
五、其它事项
(一)工作配合
智慧水务体系建设是一项复杂的系统工程，公司各部门要按照实施规划，统筹安排好各项工作，确定有关配合人员，全力支持建设实施工作。
(二)项目审批
智慧水务体系建设工作由公司统一部署安排，为避免重复投资，各部门计划实施的信息化项目，无论是否超出审批权限，均要上报公司审批。
(三)人才培养
为配合智慧水务体系建设工作，各部门要有针对性的培养信息技术人才，组织有关信息技术方面的培训学习，熟练掌握各项操作。
